热衷于道歉的日本人

在日本的文学、影视作品中，或者身处于日本人周围，出镜率极高的一句“すみません”就能体现日本人有多热衷于道歉。2014年野野村议员在电视上“号泣谢罪”，“我都已经道歉了，你还想怎样”的潜台词引起了热议。

日语中关于道歉的表达可能是所有语言中最多的。除了常见的「すみません」、「ごめんなさい」，还有「すいません」、「ごめいわくをかける」等等。每个基本表达根据使用情况不同，还有自谦、尊敬等多种形式。这简直就是一个庞大的知识体系了 (ノへ￣、)难怪日本书店中有专门教你写道歉信的工具书，新入职社员还要接受关于道歉礼仪的培训 (⊙﹏⊙)

日本这个民族热衷道歉，甚至可以说是到了病态的程度。2017年11月关东茨城某趟列车仅仅提早20秒发车，铁路公司竟然为此登刊道歉，如此“小题大做”一度震惊了全世界。确实，无论在日常生活中，还是在公共领域，都能感觉到日本人有道不完的歉，鞠不完的躬，谢不完的罪……那么，日本人为什么这么喜欢道歉？

日本人喜欢道歉，也许和“对不起”这个词代表的意义有关。中文中“对不起”只代表道歉，而在日语中“对不起”可以表示道歉、感谢、请求，甚至还可以用来称呼陌生人。曾有网友统计过一系列中日的电视剧，在日本电视剧中，每小时平均出现12次道歉语；而中国电视剧中，每小时平均出现4次道歉语。也许大家看过美国学者解释日本文化的作品《菊与刀》，其中提到过日本的“耻感文化”。在外界看来，比起爱道歉的日本人，中国人仿佛“死不认错”，做错事会先找借口，不到万不得已不会道歉。

而日本人恨不得在对方还没察觉之前，就以迅雷不及掩耳之势“闪电道歉”。深究原因，可能在中国人的观念中，道歉就意味着要负责。而在日本人的观念中，道歉仅仅是道歉，不一定要承担责任。日本文化中，人们道歉的动力来自于察言观色——“可怕的不是上帝或佛陀，而是他人的眼睛和嘴巴。”也可以说日本人比较“自重”，为了维护社会，人需要克制自己的行为。如果没有社会，就无需自重。道歉更像是“羞耻感”，而非“罪恶感”。

那么，日本道歉文化的根源是什么？在日本人看来，是社会的不宽容。

日本NHK问卷调查

根据NHK电视台的一个问卷调查，将近的日本民众认为，日本社会是不宽容他人过错、不允许意见不同的社会，排斥差异化。作为一个单一民族国家，日本社会是一个“集团社会”。个人的行为首先会被约束在集体内，集体中不一致的行为或语言是不被允许的，不合群的个体极易受到内部排挤。因此，想要安身立命于集体中，掌握示弱的技巧和手段，成为了日本人社交中必不可少的技能。外国人看到日本人恭谦礼貌的态度，会觉得日本人十分讲究礼仪，而其中酸楚只有日本人自身才能体会吧。

当然，随着多种文化的日渐融合，也有许多人开始反思“过度道歉”的合理性。有部分学者担心过分道歉会使人丧失宽容之心，加深社会隔阂，更会压抑年轻人的情感与个性塑造。但目前这个现象还是根深蒂固地存在着，短期之内很难改变。

花式道歉指南

如此重视道歉的日本人，道歉的“姿势”应该很多吧？(⊙ˍ⊙)确实，与中国人约定俗成的“做错事后道歉”不同，在日本，除了事后道歉，还有事前道歉、重复道歉和代位道歉的习惯。事前道歉用于预先猜测自己的行为会为他人带来不便时。重复道歉则是我们以为事情过去很久，已经“翻篇了”，但日本人在遇到当事人时还会为之前的错误道歉。代位道歉则是上位者或同事需对犯错者的错误买单，甚至为下属所犯的错误引咎辞职。例如TOKIO的成员山口达也出丑闻后，不仅同团体的成员进行了道歉，杰尼斯的社长也对社会发布了道歉信 >(＿　＿)<

在日本人的谢罪文化中，最具标志性和代表性的便是“谢罪会”了。因其效果显著，已经被日本企业奉为攻克危机公关的利器。谢罪者往往身着黑色套装，整齐的排成一排，低声“对不起”之后，90度俯身鞠躬保持5秒以上的时间。如果此时有悔恨眼泪掉落，效果加成。谢罪会经过多年的演变，如今更像是一场专场表演秀。谢罪者对问题本身避而不谈，突出自己丰富的肢体语言和强烈的悔恨情绪，以便激发民众的原谅之情。可能是物极必反吧，过度道歉文化的盛行，也遭到了一些人的消极应对。

日本有一种“谢罪屋”，专门替不想道歉的人上门道歉。年中无休，24小时营业，服务覆盖全日本。无论是工作失误、外遇被发现还是法律纠纷，都可以帮你道歉一条龙┌(。Д。)┐小禾认为，过度道歉和逃避道歉都不是妥当的道歉方式。做错了事，不仅要好好道歉，更重要的是行动起来，避免同样的事情再次发生 (ง •_•)ง

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