一、日本银行的营业时间

日本目前大的银行依次分别为：

① 三菱东京

② MIZUHO 银行（みずほ银行）

③ 三井住友银行

④ RISONA 银行（りそな银行）

日本所有银行的窗口营业时间统一为 9：00～15：00，周六周日及国定假日全休。这一条其实很合理，因为银行职工也属于国民的一员，银行所有职工当然也应该享有国定假日休息的权利。也正因为日本银行窗口营业时间不长，这就要求银行在 ATM 的自动化功能上多下功夫。相比之下，日本 ATM 的营业时间就比较长，平时大致为7：00～21：00（各设置点的营业时间不尽相同），周六周日及国定假日照常使用。另外，银行也会根据用户的需要，在那些特殊的商业地段设置一天24小时营业的 ATM。当人们习惯了日本 ATM 在制度上规定的营业时间，平时就会在它规定的时间段去利用 ATM，大大提高了 ATM 的使用效率。近几年，在那些24小时营业的便利店内，也都设置了各银行可以通用的 ATM，以解那些有急事人们的需求，所有银行 ATM 24小时营业就更加不需要了。 日语学习。

日本银行的帐号通常只有7位数，好比说，三井住友银行上野分行，帐号1234567，简单明了，容易记住。一个分行中7位数的帐号（近1000万人次）应该完全够用，位数不长的帐号将给顾客使用 ATM 带来意想不到的准确、快捷和便利。

日本的 ATM 全国联网，不但同一银行所有 ATM 全国联网，不同银行所有 ATM 也全国联网。这样，有急事的人们就可以在不同银行（跨行）的 ATM 上进行操作。这里强调一下，日本银行的联网是名副其实的联网，不管同行异行，这里汇款结束的瞬间，那里实时就可收到。日本银行 ATM 的功能繁多，几乎绝大部分的银行业务都能在 ATM 上操作完成。所以，尽管银行窗口营业时间不长，但人们并没有感觉会给自己的生活带来什么不便。

二、ATM 机器

日本 ATM 的操作和显示部分，都包括在一块相当于12～14英吋的彩色液晶屏幕上，操作时用手指触摸液晶屏幕即可，就与人们现在使用的 i-phone 相同。彩色液晶画面不但随时显示有详细的操作说明，ATM 还伴有辅助的语音提示，顾客来时说一声“欢迎”，顾客走时说一声“谢谢”，中间还会用语音告诉顾客下一步操作的步骤和方法。ATM 彩色液晶画面的字体也较大，这是为了让那些老年人也容易看清，非常人性化。

根据具体业务的操作，ATM 可以只使用银行卡，也可以只使用银行存折，当然还可以同时使用银行卡和银行存折。例如，存钱时不需要银行卡密码，所以，存款时仅使用存折即可。而取款和汇款转账时必须要有银行卡密码，那就必须使用银行卡才行。当然，在使用银行卡存款、取款和汇款转账时，如将银行存折也一起插入 ATM，这次交易内容在存折上的打印，将与存款、取款和汇款转账一次完成，非常便利。

为安全起见，防止普通银行卡的伪造，日本银行在早几年就推出了难以伪造的 IC银行卡（含有芯片的银行卡），目前，IC银行卡已经完全普及。另外，日本的 ATM 还配置有持卡人的指纹确认装置，申请必须确认指纹后才能使用 ATM 的顾客，在插入 IC银行卡并输入密码之后，还需将自己的手指放在指纹确认装置上进行判别。如此，即使有人拾到了你的 IC银行卡，即使他也知道该 IC银行卡的密码，他也还是取不到钱。持卡人的指纹事先需要在银行进行取样登录备案，为防止被登录的手指受伤，通常可登录二个手指的指纹。看，日本银行想得多周到。在日本，确认手指纹的 ATM 早几年也已普及，申请该项目的费用亦全部由银行方面负担。

另外，每一台 ATM 的旁边都会对应一部紧急联络电话，有问题时顾客拿起电话，不必拨号，无需等待，立即就可与该银行的电话服务中心取得联系。这是为了以备顾客在操作 ATM 时如果发生问题，或者 ATM 机器突然发生故障时使用。在日本，ATM 发生故障的概率其实是微乎其微的，本人至今尚还没有遇到过一次，据说这就叫做“有备无患”。另外，每一台 ATM 的上方也必定会设置一台录像监控装置，在万一发生抢劫以及一些不测事件之后有助于现场实际状况的确认。

日本 ATM 液晶画面的文字以日语为主，同时也可选择英语表示。但在外国人较多的地方，有些 ATM 的画面还可以选择中国语和韩国语，大大方便了外国游客。

日本 ATM 的液晶画面通常设置成稍成斜度的水平位置，顾客是从上方往下看，这样可以防止站立在后面人们的偷窥，保护顾客银行卡内容的隐私。

日本每一台 ATM 的旁边都有一个架子，放有充足的印有该银行台头的正规信封，以方便部分顾客在取钱之后，需要将纸币放入信封的需求。

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三、ATM 的功能

日本银行的 ATM 大致可包括以下功能：存款、取款、汇款转账、余款打印、存折记录打印、活期转定期、购买彩票、存折满页更新、外币存款取款、信用卡取现金、银行卡密码变更、公用事业费支付、取款限定额修正、中国银联卡取现、等等，但各银行 ATM 的功能也会有所不同。在 ATM 上涉及使用现金时，无论是存款还是取款，只要是日本银行发行的目前在市场上流通的所有货币（包括小1,000日币到大10,000日币的纸币，以及小1日币到大500日币的硬币），均能在 ATM 上通行无阻，进出自由。且请放心，日本的 ATM 一定一定不会出现假币（100％的不会），日币不但是防伪性能相当高的一种货币，更重要的还是要求 ATM 具有相当高的鉴别假币的技术才行。

日本的 ATM，在存入纸币时一次多可以放入200张纸币（200张一叠一次放入即可），即一次大可存入200万日币，如要存入200万日币以上的，请分几次进行。即使是存入200万日币，ATM 在几秒钟之内就能自动数清货币的金额，速度非常之快。在存入硬币时，将一把硬币一次性地撒入硬币投入箱即可，不需要一个一个地将硬币塞入，很是方便。日本市场上流通的所有货币，无论纸币还是硬币，都能在 ATM 上通行无阻。

四、ATM 的打印

日本银行存折在 ATM 上的打印非常清晰，特别是每行的第一个字母与行距全部印刷在规定的格子里面，整整齐齐，几乎没有误差。不但活期的存折可以打印，定期的存折也可以打印。且每一台 ATM 的打印系统都有自动更换打印墨水装置，不会出现印刷字体很淡了，ATM 却仍在使用的情况。

五、ATM 的操作

1.存款：

先在彩色液晶画面上按下存款键，然后根据画面和语音提示，插入存折和银行卡。经 ATM 确认，钱币投入箱（纸币箱和硬币箱是分开的）盖子自动打开，将要存入的纸币或硬币分别放入，钱币投入箱盖子自动关闭，ATM 自动点钞。点钞完毕，ATM 将投入货币的金额值显示在画面上，经确认后按键，存款正式进入 ATM，存折被打印，银行卡和存折退出。操作时 ATM 如发现纸币有破损，会将其退出并提示存款者更换。偶尔也会出现纸币并没有破损也被退出的情况，这时，可以用手将这张纸币取出，稍稍梳理一下后并再次放入，只要是没有破损缺角的真纸币，多重复梳理二、三次之后，一定会被 ATM 认可。

在日本全国任何一个地方，只要是同一银行的 ATM，只要你有银行卡或银行存折，哪里都可以存款，且不需要任何手续费。但有些银行规定在周六周日及国定假日存款时需要支付手续费（一次105日币，与存入金额无关）。ATM 可以存入硬币，给那些做小生意的人们带来了很大的方便，他们每天任何时候都可以将那些硬币存入自己的账户。之后在 ATM 上取款时，ATM 一定是会优先给出大额的纸币，省去了他们去银行用大量硬币交换纸币的麻烦，尽管日本银行也有免费为人们用硬币交换纸币的业务。

2.取款：

先在彩色液晶画面上按下取款键，然后根据画面和语音提示，插入存折和银行卡，随即在液晶画面上会出现一个输入密码用的 0～9 数字的正方形键盘，在上面直接按下你的银行密码即可。在按下一个密码数字后，液晶画面将显示“*”符号，这是为了防止被旁人偷窥。液晶画面上出现的输入密码用 0～9 数字的正方形键盘，每一次使用时其排列顺序都是随机变化的，这也是为了防止被旁人偷窥，被后面的人模仿。经 ATM 确认，输入密码如与银行卡密码一致，画面和语音会提示你输入取款金额，输入取款金额并按下OK键后，ATM 开始数币，很快钱箱盖子自动打开。只有当你取出钱箱中的全部货币后，钱箱盖子才会自动关闭，数额绝对不会有错，更不会出现假币（100％的不会）。随后，银行卡和打印后的存折将先后自动退出。在银行卡和存折自动退出后的几秒钟内，顾客如果不马上抽出取走，ATM 立即就会发出警告声，以提示顾客不要忘记了自己的银行卡和存折。

如果你取款时不希望全部都是1万日币的大额纸币，画面还会给你提示，可以取出1千日币的小额纸币。为安全起见，一张银行卡在 ATM 上每天多取款150万日币，但各人也可根据需求，要求银行增加或减少每天取款额的上限。

在日本全国任何一个城镇乡村，只要是同一银行的 ATM，只要你有银行卡，任何地方的 ATM 都可以取款，不收取任何手续费。但有些银行规定，周六周日及国定假日取款时需要支付手续费，部分优惠储户例外。另外，用 A银行的银行卡，在 B银行的 ATM 上也可以取款（跨行取款），不管本地异地都要支付手续费（一次210日币，与取款金额无关）。

3.汇款转账：

日本 ATM 方便的地方莫过于得心应手的汇款转账功能了。先在彩色液晶画面上按下汇款转账键，然后根据画面和语音提示，插入存折和银行卡，输入银行卡密码。随后，ATM 的画面和语音会依次提示你输入对方汇入银行的银行名、银行分行名、以及对方7位数的银行账号。读者要问，日本有那么多的银行和分行，输入不是很麻烦吗？不，其实很简单。首先，液晶画面的下方会出现依次排列的50个日语假名、26个英语字母、以及10个阿拉伯数字及其它符号，只要你按下对方汇入银行第一个字的发音假名，日本全国所有与这第一个字相同发音的银行就会全部显示在液晶画面上，如果第一页画面不够显示，可以继续第二页的画面。在对方汇款银行确定之后，利用同样方法可以继续选择分行名，分行确定之后，输入对方银行帐号即可。之后，利用银行信息共享资源，液晶画面会自动显示属于此银行、此分行、此帐号的公司名称、个人姓名，如果出现的公司名称、个人姓名与你汇款转账者的内容不符，那就是你输入有错，或是对方账号有错等原因造成，请确认之后再继续操作。

在输入对方银行名和分行名时，顾客必须知道这个银行名和分行名的读音。如果真遇到那些偏字难读的银行名时，可以讯问银行的店员，或者拿起电话进行确认。在你确定对方的帐号，以及对方的公司名称、个人姓名等信息完全正确无误之后，根据提示再输入汇款额，汇款可以用你存折中的存款，也可另外使用现金（使用现金汇款转账时不需要银行卡）。

在 ATM 确认汇款转账金额之后，液晶画面和语音会提示输入你自己汇款人的姓名和电话。如果你使用的是这张银行卡中的余款，汇款人即可以是这张银行卡持有者的姓名，也可以输入其它名义人的姓名，这点的确非常方便。输入联系电话是为了防止万一发生什么问题（如对方帐号有问题等），银行可以立即与你取得联系。另外，输入汇款人姓名时，可以使用日语的假名，也可以使用英语的字母，完全由汇款人在液晶画面上选择进行。

第一次汇款结束后，液晶画面和语音会提示，这些信息是否需要进行保存？如今后经常要汇款给同一对方，这些信息以保存为好，下次汇款时常用的一些对方信息将会自动显示，不需再重新输入对方的银行名、分行名、以及帐号等信息了。然后，ATM 会将这次汇款的信息打印在存折上，另外也还会打印出一张小方纸，小方纸的内容记载有这次汇款的详细信息，包括时间的年月日以及时分秒、汇入对方银行的收款人姓名和汇入金额信息，汇出银行的汇款转账人姓名和余款信息、甚至具体到是在哪台 ATM 上进行操作的等等。这张小方纸已经日本税务署认定，可作为汇款人的正式发票使用汇款转帐给对方后，有时需要将这张 ATM 打印出的单子传真给对方，要求对方发货等。但这张单子上的信息太详细了，好比说自己账户中还有多少余款的信息都有，而这些信息又不想让对方知道。所以在汇款转帐结束打印时，ATM 会给出提示，询问要不要打印余款额？届时按下“yes”or“no”键即可。在 ATM 汇款结束的瞬间，几乎同时对方就能收到这笔款额。这时，对方如拿上自己的存折去 ATM 打印，汇款日期、汇款额、汇款人姓名都会清清楚楚地打印在他的存折上。汇款转账原则上需要手续费，费用根据汇款额以及同行他行有所不同。银行方面也会根据汇款转账顾客在本行存款的多少，给予汇款者全免或者部分免去汇款手续费的一定优惠。

4.余款打印：

存折没有带在身边，但又想知道自己的银行卡中还有多少余款，那么利用银行卡也可以在 ATM 上打印出一小张余款说明，但这张余款说明不能作为正式的余款证明书。

5.存折记录打印：

要确认自己存折里的钱是否被扣了，要确认又有谁的款汇进来了，随时都可将存折插入 ATM 进行记录打印。

6.活期转定期：

普通使用的银行卡和存折都属于活期储蓄，如果活期存折中钱多了，想存定期，也可利用 ATM 将活期存折中的钱转入自己的定期存折中。定期存折可以新开，也可以续存，定期存款有各种期限（一个月、三个月、一年等），也都可以在 ATM 画面上进行选择决定。日本的定期存款有二种形式，一种是证书型（一笔定期一张证书），另一种是存折型（几笔定期可以集中在一本定期存折上），ATM 同时能对应存折型定期的使用。

7.购买彩票：

日本的彩票均由瑞穂银行监管并发行，利用瑞穂银行的 ATM 可以直接购买彩票。购买者可以在 ATM 上对连号还是非连号的彩票进行选择。当然，购买彩票的金额可以使用银行卡中的余款，也可以使用现金。

8.存折满页更新：

存折满页，就需要更换一本新的存折。这时，将旧存折翻到后一页，插入 ATM，然后不再需要任何其它操作，ATM 经过对旧存折信息的确认，就会自动给你更换一本新的存折。新存折从 ATM 退出时，用户姓名、帐号等所有信息都已清清楚楚地打印在新存折上。新存折退出之后，旧存折的后一行也将在被打印“更换作废”的字样后退出，由用户自己保存。

9.外币存款取款：

只要你有该银行的帐号，于全球主要流通的那些外币，如美金、欧元、英镑等，都可以在 ATM 上存入取出（有些银行外币的存款取款，需要在专用的 ATM 上进行）。

10.信用卡取现金：

利用信用卡，可以在 ATM 上取出现金。信用卡取现属于透资，每张信用卡根据持有人的条件不同，取现透资的额度也不一样。而且，透资是要支付相当高的利息的，全所有国家都是如此。

11.银行卡密码变更：

日本银行卡密码是4位数。日本银行卡如在一台 ATM 上连续3次输入密码错误，这张银行卡就将自动作废，作废后银行卡不会被吃掉，仍将退出。如果这张作废的银行卡的确是你本人所有，你可以拿着身份证去银行再次申请一张新的银行卡（免费）。如果这张银行卡是捡到的，银行卡作废后也就彻底没有用了。对拾到银行卡的人来说，想靠运气取款，只能有三次机会，即使是4位数的密码，成功的概率也是很低的。在日本银行开一个账户，银行就会免费给你办一张 IC卡。为更加安全起见，根据顾客的意愿，也可以选择使用 ATM 时需要指纹确认的 IC卡。去银行申请时，IC卡不会当场交给本人，而是在几天之后用挂号邮件寄到你户籍上注册的地址（邮送不能是其它地址），这样做也可有效防止人们用假证件等去开设银行帐号。在中国银行开一个账号，如需要银行卡好像是需要另外收费的，以后好像每年还需要交付年费。

12.公用事业费支付：

家庭中的水、电、煤气、电话、手机等公用事业费、以及各种保险、税金等费用，都可利用 ATM 进行支付。

13.取款限定额修正：

在日本，一般情况下一张银行卡在 ATM 上每天多可取款150万日币（约合12.5万人民币），但各人根据需要，可以要求银行方面增加或减少每天取款额的上限。同时，顾客也可使用银行卡，在 ATM 上随时对取款额的上限进行修正。

14.中国银联卡取现：

为满足大量中国游客来日本旅游的需求，这是 ATM 近几年来新增加的一个功能。利用中国各银行具有银联标志的银行卡，就可以在日本的 ATM 上直接支取日币。估计是根据前一天的外币汇率进行换算并收取一定的手续费。

在日本银行的营业时间内，ATM 的旁边总会站着一位银行工作人员，顾客在操作 ATM 时，不时会发生一些意想不到的 trouble，他们就是为了随时解决那些 trouble 而特意配备的。而在其它银行外设置 ATM 的场所，就没有任何银行工作人员，一旦发生问题，可以拿起与银行的直通电话联系解决。 佳禾外语。

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